Regulamin - MasterPlus Polska

Ostatnia aktualizacja: 26 lutego 2026 r.

1. Wprowadzenie

Witamy na stronie pl.masterplusglobal.com (“Witryna”). Niniejsze Warunki (“Warunki”) regulują stosunki między 100 PLUS PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem polskim, KRS: 0001123328, NIP: 6282297266, REGON: 529464218 (zwaną dalej “My”, “Nas” lub “Spółką”) oraz każdą osobą fizyczną lub podmiotem (zwanym dalej “Użytkownikiem” lub “Klient”) dokonujący zakupu lub korzystający z naszej Witryny. Uzyskując dostęp do tej Witryny i składając zamówienie, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych Warunków, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Klient potwierdza, że ma co najmniej 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania wiążących umów.

2.2. Niniejsze Warunki określają zasady zawierania umowy sprzedaży na odległość między Spółką a Klientem zgodnie z obowiązującym prawem polskim (w tym Kodeksem cywilnym i ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu zgodnie z niniejszymi Warunkami, a umowa zostaje zawarta zgodnie z sekcją 4 poniżej.

2.3. Spółka zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Warunki mające zastosowanie do Państwa zamówienia to te obowiązujące w momencie zakupu. Nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów wynikające z prawa polskiego i unijnego.

3. Charakter produktu i zastrzeżenie medyczne (ważne)

3.1. Urządzenia wellness: Produkty sprzedawane na tej Stronie (w tym maty bioceramiczne, pasy termiczne, masażery i akcesoria) są nieinwazyjnymi urządzeniami służącymi do poprawy samopoczucia i relaksacji.

3.2. Brak oświadczeń medycznych: Chociaż nasze produkty zostały zaprojektowane w celu promowania ogólnego dobrego samopoczucia i komfortu, poprawy lokalnego odczucia komfortu oraz zapewnienia rozluźnienia mięśni, nie są one wyrobami medycznymi i nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom lub schorzeniom.

3.3. Konsultacja z lekarzem: Informacje zamieszczone na tej stronie mają charakter wyłącznie edukacyjny i nie zastępują profesjonalnej porady medycznej. Przed użyciem urządzeń grzewczych lub masażerskich należy zawsze skonsultować się z lekarzem, zwłaszcza w przypadku istniejących schorzeń (np. ciąży, implantów, ostrego stanu zapalnego lub problemów sercowo-naczyniowych).

3.4. Ograniczenie odpowiedzialności: Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek komplikacje zdrowotne wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów, stosowania niezgodnego z instrukcją lub zaniechania konsultacji z lekarzem w odpowiednim momencie. Niniejsza klauzula nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych obowiązkowych praw przysługujących użytkownikowi na mocy prawa polskiego lub unijnego (w tym ustawowej odpowiedzialności za produkt oraz praw konsumenta).

4. Proces składania zamówienia

4.1. Prezentacja produktów na Stronie stanowi zaproszenie do złożenia oferty, a nie wiążącą ofertę.

4.2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka i przejść do kasy, podając dokładne dane kontaktowe i adres wysyłki.

4.3. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie wysłania przez nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub w momencie wysłania towaru. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia z przyczyn takich jak brak towaru w magazynie lub podejrzenie oszustwa.

5. Ceny i płatność

5.1. Wszystkie ceny podane są w PLN (złotych polskich). W stosownych przypadkach ceny zawierają polski podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.

5.2. Akceptujemy płatności za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej Przelewy24 (obejmującej szybkie przelewy bankowe, BLIK oraz opcje ratalne/BNPL, takie jak PayPo), kartami VISA i Mastercard oraz standardowymi przelewami bankowymi.

5.3. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych zewnętrznych bram płatniczych. Firma nie przechowuje pełnych danych karty kredytowej użytkownika.

5.4. Klauzula dotycząca operatora: Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Settlement Agent, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Poznania-Nowego Miasta i Wildy w Poznaniu, 8. Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5.5. Pełna płatność musi zostać otrzymana przed wysłaniem towaru, chyba że podczas finalizacji zamówienia wyraźnie zatwierdzono alternatywną metodę płatności (np. BNPL).

6. Dostawa

6.1. Dostarczamy produkty na terenie całej Polski oraz w obrębie Unii Europejskiej, jeśli ma to zastosowanie. Aby zapewnić optymalną dostępność, zamówienia są wysyłane z naszego centralnego magazynu w UE.

6.2. Szacowany czas dostawy (zazwyczaj 3–5 dni roboczych na terenie Polski) podawany jest wyłącznie w celach orientacyjnych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską lub zdarzenia siły wyższej.

6.3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie w momencie, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wejdziecie w fizyczne posiadanie towaru.

6.4. Prosimy o sprawdzenie przesyłki w momencie dostawy. Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone, należy odnotować to na potwierdzeniu odbioru lub odmówić przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktować się z nami jak najszybciej.

7. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Prawo do zwrotu produktów oraz, w stosownych przypadkach, ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (standardowy 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy) reguluje nasza Polityka zwrotów i refundacji, która stanowi integralną część niniejszych Warunków.

7.2. Wyjątek dotyczący higieny: Należy pamiętać, że ze względu na ochronę zdrowia i higienę towary zapieczętowane (takie jak maski na oczy, poduszki, pasy do ćwiczeń itp.) nie podlegają zwrotowi, jeśli plomba została zerwana po dostawie, zgodnie z art. 38 pkt 5 polskiej ustawy o prawach konsumenta.

8. Rękojmia za wady

8.1. Zgodnie z obowiązującym polskim prawem cywilnym Firma ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, jeśli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia / Rękojmia za wady).

8.2. Okres obowiązywania rękojmi: Towary sprzedawane w tej Witrynie objęte są obowiązkową rękojmią za zgodność z umową przez okres 2 lat (24 miesięcy) od daty dostawy do konsumenta.

8.3. Wyłączenia: Rękojmia ustawowa nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, upadkiem, zalaniem, niewłaściwą pielęgnacją, nieautoryzowaną naprawą ani uszkodzeń kosmetycznych (zadrapania, wgniecenia).

8.4. Aby dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji ustawowej, należy przedstawić dowód zakupu (paragon/fakturę) oraz opis wady.

8.5. Środki zaradcze: W przypadku wystąpienia wady Klient ma prawo zażądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada ma charakter istotny, zgodnie z przepisami polskiego Kodeksu cywilnego.

8.6. Rozpatrywanie reklamacji: Firma udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli Firma nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, żądanie Klienta uznaje się za uzasadnione.

9. Własność intelektualna

9.1. Wszelkie treści zamieszczone na niniejszej Stronie (obrazy, tekst, logo, opisy produktów) stanowią własność Spółki lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz przepisami pokrewnymi. Nie wolno wykorzystywać, powielać ani rozpowszechniać żadnych treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

10.1. Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu oraz obowiązującym bezwzględnie przepisom UE dotyczącym ochrony konsumentów.

10.2. W przypadku sporu strony podejmą próbę jego polubownego rozstrzygnięcia w drodze negocjacji.

10.3. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spór zostanie przekazany do właściwych sądów Rzeczypospolitej Polskiej.

Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR) Jeśli masz skargę, której nie możemy rozwiązać bezpośrednio, masz prawo skorzystać z pozasądowych środków rozpatrywania skarg i dochodzenia zadośćuczynienia. Możesz skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organu ADR. Informacje praktyczne oraz wykaz organów rozstrzygających spory w UE są dostępne na stronie internetowej Komisji Europejskiej:

Środki odwoławcze dla konsumentów w UE
Lista organów zajmujących się rozstrzyganiem sporów